送貨安排

1. 所有訂單於確認付款後三個工作天內處理及寄出。

2. 貨品將以順豐速遞寄送至顧客於下單時提供的地址，如考生選擇於順豐營業點﹑順豐站或順便智能櫃取件，而未能於指定時間完成提取，需繳付額外服務費用。

3. 考生有責任確保所提供的收件資料（包括姓名、地址及聯絡電話）正確無誤，否則或會導致延誤或送遞失敗，EO Classroom恕不承擔相關責任。

4. 送貨時間或會因天氣、假期、物流公司安排或其他不可抗力因素而有所延誤，EO Classroom不會因此承擔任何責任。​​

不設退款／退換貨

1. EO Classroom 所售賣之所有產品（包括實體書籍、教材及服務）一經售出，恕不設退款、退貨或換貨。

2. 考生在購買前應仔細閱讀產品描述及使用須知，確保所購買的產品符合自身需求。

3. 如產品於運送過程中出現破損或缺漏，考生需於收件後 3 日內 透過電郵或網站聯絡我們，並提供相關相片及資料作紀錄；我們將視乎情況提供補寄或其他合理安排。

4. 因個人主觀原因（如臨時改變主意、重複購買、準備不足等）將不獲處理退款或退換要求。